¿Tienes dudas? Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios, alquileres y soporte técnico.

SOBRE PRODUCTOS (POWER CLEAN)

¿Qué tipo de equipos venden en Marwind?

Ofrecemos una línea completa de maquinaria para limpieza industrial: aspiradoras, fregadoras, brilladoras, hidrolavadoras, robots de limpieza y más.

¿Las máquinas incluyen garantía?

Sí. Todos nuestros equipos incluyen garantía por defectos de fabricación. El tiempo puede variar según el modelo y será especificado en la compra.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar un equipo?

¡Claro! Nuestro equipo comercial te ayudará a elegir el equipo ideal según el tipo de piso, uso y área.

SOBRE INSUMOS (PRO CLEAN)

¿Qué tipo de insumos ofrecen?

Contamos con detergentes industriales, removedores, selladores, desinfectantes certificados, enzimas biológicas, entre otros.

¿Son seguros para pisos delicados como mármol o porcelanato?

Sí. Todos nuestros insumos están clasificados por tipo de superficie y están diseñados para prolongar la vida útil del piso sin dañarlo.

¿Puedo pedir insumos en otras ciudades fuera de Bogotá?

Sí. Realizamos envíos nacionales a través de transportadoras aliadas.

SOBRE SERVICIOS (POLISH CLEAN)

¿Qué superficies trabajan en servicios de pulido y restauración?

Atendemos pisos de porcelanato, mármol, granito, terrazo, concreto, epóxicos y más.

¿El cristalizado sirve para todo tipo de pisos?

No. Solo se recomienda para superficies como mármol y terrazo, ya que requieren cierto nivel de porosidad para que el producto reaccione.

¿Se levanta mucho polvo durante el proceso?

No. Nuestro proceso es con equipos de aspirado y pulido en húmedo para evitar la dispersión de partículas.

SOBRE ALQUILER DE EQUIPOS (RENTA CLEAN)

¿Qué máquinas se pueden alquilar?

Barredoras, fregadoras, aspiradoras industriales, hidrolavadoras, robots de limpieza y combinadas.

¿Puedo alquilar por un solo día?

Sí. Tenemos planes de alquiler desde 1 día hasta contratos mensuales o por proyecto.

¿Incluye transporte del equipo?

Sí. Coordinamos la entrega y recogida del equipo según tu ciudad y disponibilidad.

🔧 SOBRE POSTVENTA Y SOPORTE

¿Ofrecen mantenimiento a equipos comprados?

Sí. Contamos con servicio técnico propio y repuestos originales.

¿El soporte es presencial o remoto?

Ambos. En ciudades principales hacemos visitas técnicas; también ofrecemos soporte remoto vía WhatsApp o correo.

¿Qué pasa si el equipo falla durante el alquiler?

Reemplazamos o reparamos el equipo en el menor tiempo posible. El soporte está incluido en todos los planes de renta.

🌎 PREGUNTAS GENERALES

¿En qué ciudades operan?

Enviamos productos y prestamos servicios en todo Colombia. También atendemos clientes en algunos países de Latinoamérica.

¿Dónde están ubicados?

Nuestro centro de operaciones está en Bogotá, pero toda la atención es digital o programada por zonas.

¿Cómo puedo hacer un pedido o solicitar servicio?

Puedes contactarnos por WhatsApp, formulario web o correo electrónico. Uno de nuestros asesores te guiará en todo el proceso.