Última actualización: abril de 2025

Estos Términos aplican para todas las compras, alquileres y contrataciones realizadas a través del sitio web de Marwind y otros canales oficiales (WhatsApp, correo o asesoría directa).

Al realizar una compra, aceptar un servicio o solicitar un alquiler, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Productos y servicios ofrecidos

Marwind comercializa y distribuye:

  • Equipos de limpieza industrial (POWER CLEAN)
  • Insumos y productos especializados para aseo (PRO CLEAN)
  • Servicios técnicos de restauración, mantenimiento y pulido de pisos (POLISH CLEAN)
  • Alquiler de maquinaria de limpieza industrial (RENTA CLEAN)

2. Precios

Los precios pueden ser cotizados en pesos colombianos o dólares, y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las cotizaciones emitidas tienen una vigencia máxima de 15 días calendario, salvo que se indique lo contrario.

El precio final puede incluir o no el valor del IVA, lo cual será aclarado en la cotización o factura.

3. Condiciones de pago

  • En compras de productos: el pago debe realizarse por anticipado en su totalidad, salvo que se acuerde por escrito otra modalidad.
  • En servicios: se puede solicitar un abono del 50% para programación y el 50% restante al finalizar.
  • En alquiler de equipos: se requiere pago total anticipado o garantía, según el tipo de equipo.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia, consignación bancaria, PSE u otros canales habilitados.

4. Entregas y despachos

a) Productos físicos

  • El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de inventario.
  • Los despachos se realizan a través de transportadoras autorizadas o por logística interna de Marwind.
  • El cliente debe revisar el estado del producto al momento de la entrega y reportar cualquier novedad dentro de las primeras 24 horas.

b) Servicios y alquiler de equipos

  • La programación del servicio o la entrega del equipo alquilado se coordina con el cliente una vez recibido el pago o acuerdo formal.
  • El retraso por parte del cliente en la disponibilidad del lugar o personal no será considerado responsabilidad de Marwind.

5. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación.

Los términos de garantía (tiempo, condiciones y cobertura) se especifican en el documento entregado junto con el equipo o servicio contratado.

6. Cambios, cancelaciones y devoluciones

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con daño no atribuible a Marwind.
  • Los servicios o alquileres confirmados pueden reprogramarse con al menos 48 horas de anticipación.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas pueden generar cobro parcial o total según el caso.

7. Responsabilidad

Marwind no se hace responsable por:

  • Daños derivados del mal uso de los equipos por parte del cliente
  • Pérdidas derivadas de condiciones externas como cortes de energía, bloqueos logísticos, desastres naturales, etc.
  • Modificaciones no autorizadas en los equipos o productos entregados

8. Contacto para soporte

📧 info@marwind.com.co

📞 WhatsApp (solo los publicados en www.marwind.co)